İşletmenize aldığınız makina arızalandığında, çağırdığınız yetkili servis personeli makinanızın onarımını yaparken iş kazası geçirirse, siz bu olaydan ne kadar sorumlu olursunuz?

Tabi ki bu sorumluluğu konuşurken, konuyu hukuki ve vicdani boyutuyla ayrı ayrı incelemek gerekir. Öncelikle hukuksal olarak inceleyecek olursak; iş kazasının neden ve nasıl gerçekleştiği çok önemlidir. Eğer, sizin işletmenizden kaynaklanan yangın, patlama gibi nedenlerle oluşan bir kaza ise ve işletme sahibi olarak gerekli güvenlik önlemlerini de almamışsanız sorumluluk tamamen size aittir. Çünkü kendi çalışanlarınıza karşı sorumluluğunuz olduğu gibi işletmenizde fason çalışan, servis hizmeti veren kişilere karşı da sorumluluğunuz vardır. Ancak, nasıl ki siz çalışanlarınızı benzer kaza durumlarında acil müdahale ve yapmaları gerekenler hakkında eğitiyorsanız, gelen servis çalışanının işvereni de o kişiye karşı sorumluluklarını yerine getirerek İş Sağlığı ve Güvenliği mevzuatına göre eğitimlerini vermiş, çalışanına yaptığı işin eğitimini aldırmış ve yeterlilik kazandırmış olmak zorundadır.

Eğer servis personeli, kendi kişisel bilgisizliği ve yetersizliği ya da dikkatsizliği sonucu kaza geçirirse bu durumda sizin sorumluluğunuz ortadan kalkar. Sorumluluk servis personeli ile işvereni arasındadır. Gerekli eğitimler çalışana verildiği halde böyle bir kaza olmuşsa sorumluluk çalışanın, gerekli eğitimler verilmemiş veya belgelendirilmemiş ise sorumluluk servis firmasına aittir.

Tabi ki bu, işin hukuki boyutudur, olayı bir de vicdani boyutuyla değerlendirmek gerekirse;

Hiç kimse işletmesinde ne kendi çalışanının, ne de servis veren bir kişinin iş kazası geçirerek yaralanmasını ya da hayatını kaybetmesini istemez. Kamyonların arkasına ‘Allah korusun’ yazmakla trafik kazalarını önleyemediğimize göre, iş kazalarını önleyebilmek için de somut adımlar atmalıyız.

Bugün birçok işletme sahibinin iş güvenliği ve sağlığı mevzuatı çerçevesinde gerekli önlemleri almak için zaman, para ve emek harcamaktan kaçınmadığını biliyoruz. Oysa aynı işletme sahibi, kendisine servis veren firmanın bu konuda ne yaptığı ile ilgilenmiyor. İşletmesinde bazen haftalarca mesai harcayan servis çalışanının eğitiminin hatta SSK’sının olup olmadığını bile araştırmıyor. Eğitimi olmayan insanlar makinalara zarar verdiğinde tepki gösteriyoruz ama ya konu kendilerine zarar verme noktasına geldiğinde? Oysa küçücük bir ayrıntıyı atlamazsanız hem makinanıza kaliteli servis hizmeti alır, hem de böylesi tatsız olaylarla karşılaşma riskinizi azaltırsınız!

Bu küçük ama önemli ayrıntı nedir?

Servis firmalarından bir servis talep ettiğinizde, gelecek olan kişinin eğitim sertifikalarını ve son aya ait SSK bildirim formunu talep edin. Peki bu küçük ve haklı talebiniz size neler kazandıracak dersiniz?

1.         Daha kaliteli ve hızlı servis hizmeti alacaksınız, çünkü size eğitimli bir çalışan göndermek ve zamanla her çalışanının eğitimini tamamlamak zorunda kalacaklar.

2.         Vicdani sorumluluğunuzu da yerine getirmiş olacaksınız.

3.         Servis firmalarını denetlemiş olacaksınız. Bu da sektörünüzün kaliteli hizmete kavuşmasını sağlayacak.

Ne yazık ki sektörde servis firmalarının kalitesini denetleyecek hiçbir mekanizma yok. Bu yüzden makina kullanıcıları, almış oldukları makinanın markasına göre, genellikle de makinayı aldıkları firmanın servis bölümünün insafıyla baş başalar. Ancak kendi iç denetim mekanizmalarını kullanarak bu denetimi sağlayabilirler, böylece makina sektöründe sorumluluklarını yerine getirmeyip haksız rekabet içinde olan firmaları da disipline ederler. 

Kazasız, üretim dolu günler dileğimizle!..

Şeniz Akyılmaz